ชับบ์ ไลฟ์ ยกระดับความพึงพอใจ พร้อมสร้างประสบการณ์อันดีให้ลูกค้า เปิดตัว ‘MyAccount’ บริการกรมธรรม์ออนไลน์

ชับบ์ ไลฟ์ ประกันชีวิต เปิดตัวแพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ ‘MyAccount’  บริการกรมธรรม์ออนไลน์ ให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลและจัดการกรมธรรม์ได้ด้วยตัวเอง การพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ใหม่นี้ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของบริษัทฯ ในการปฏิรูปการดำเนินงานสู่รูปแบบดิจิทัล เพื่อมอบบริการและสร้างประสบการณ์อันดีให้แก่ลูกค้า ตัวแทนประกันชีวิต และพันธมิตรธุรกิจ

“MyAccount ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้เข้าถึงบริการด้านกรมธรรม์ออนไลน์ด้วยตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นการเรียกดูข้อมูลกรมธรรม์ แจ้งเตือนการชำระเบี้ยและชำระเบี้ยออนไลน์ ดาวน์โหลดสำเนากรมธรรม์หรือหนังสือรับรองการชำระเบี้ย รวมถึงการอัปเดตที่อยู่ก็สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ซึ่ง ชับบ์ ไลฟ์ ในประเทศไทย เป็นหนึ่งในประเทศแถบเอเชียแปซิฟิกที่เปิดใช้งานแพลตฟอร์มใหม่นี้


คุณแองเจล่า ฮันเตอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. ชับบ์ ไลฟ์ แอสชัวรันซ์ ได้เผยว่า “จากการศึกษาจากงานวิจัยมากมายทำให้เราเข้าใจดีว่าลูกค้าไม่ได้ต้องการที่จะติดต่อเข้ามาที่บริษัทฯ เพื่อร้องขอความช่วยเหลือ แต่ในทางตรงกันข้ามลูกค้าต้องการจัดการอะไรด้วยตัวเองผ่านโทรศัพท์มือถือ ซึ่งเข้าถึงง่ายและสามารถทำที่ไหน หรือเมื่อใดก็ได้ตามที่สะดวก ดังนั้น การให้บริการผ่านโทรศัพท์ หรืออีเมลในยุคดิจิทัลนี้ จึงยังไม่เพียงพอสำหรับการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า ในขณะที่ MyAccount นั้นช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการกรมธรรม์ออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบาย”



“นอกจากนี้เรายังกำลังพัฒนาการให้บริการในส่วนอื่น ๆ เพิ่มเติมด้วย อาทิ ยื่นเอกสารและตรวจสอบสถานะเคลมออนไลน์ เปลี่ยนแปลงช่องทางการรับเงินผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ และเปลี่ยนงวดการชำระเบี้ย  ค้นหาโรงพยาบาลเครือข่าย และอื่น ๆ อีกมากมาย” คุณแองเจล่า กล่าวเสริม

เกี่ยวกับ ชับบ์
ชับบ์ เป็นบริษัทประกันภัยทรัพย์สินและประกันภัยเบ็ดเตล็ดที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์รายใหญ่ที่สุดในโลก ดำเนินธุรกิจใน 54 ประเทศและเขตการปกครอง ชับบ์ ให้บริการผลิตภัณฑ์ทั้งด้านการประกันภัยสำหรับธุรกิจ การประกันภัยทรัพย์สินและการประกันภัยเบ็ดเตล็ด ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล ประกันสุขภาพ ตลอดจนให้บริการประกันภัยต่อ และประกันชีวิตแก่ลูกค้าหลากหลายกลุ่ม ในฐานะผู้รับประกันภัย ชับบ์ นำข้อมูลเชิงลึกมาใช้ในการประเมินและบริหารจัดการความเสี่ยง และยังให้บริการและชดเชยค่าสินไหมทดแทนอย่างเป็นธรรมและรวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้น ชับบ์ ยังมีความโดดเด่นในด้านผลิตภัณฑ์ประกันภัยและการให้บริการที่แตกต่างอย่างชัดเจน  มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งความมีเสถียรภาพทางการเงินที่มั่นคงและแข็งแกร่ง รวมถึงการดำเนินงานในหลายประเทศทั่วโลก โดยบริษัท ชับบ์ ลิมิเต็ด ซึ่งเป็นบริษัทแม่ ได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE: CB) และเป็นส่วนหนึ่งของดัชนีหลักทรัพย์ S&P 500 index  ชับบ์ มีสำนักงานบริหารในเมืองซูริก นิวยอร์ก ลอนดอน ปารีส รวมทั้งในเมืองอื่น ๆ โดยมีพนักงานทั้งหมดกว่า  40,000 คนทั่วโลก ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ www.chubb.com
เกี่ยวกับ ชับบ์ ไลฟ์ ในประเทศไทย

ชับบ์ ไลฟ์ เป็นบริษัทประกันชีวิตระดับสากลของกลุ่มบริษัท ชับบ์ ในภูมิภาคเอเชีย ชับบ์ ไลฟ์ ดำเนินธุรกิจในประเทศฮ่องกง อินโดนีเซีย เกาหลี พม่า ไต้หวัน ไทย และเวียดนาม รวมถึงการเป็นบริษัทร่วมทุนในประเทศจีน ชับบ์ ไลฟ์ ได้เข้ามาให้บริการด้านประกันชีวิตในประเทศไทยตั้งแต่ปี 2544 เพื่อตอบสนองต่อความต้องการความคุ้มครองและความมั่นคงทางด้านการเงินของลูกค้าได้อย่างทั่วถึง นอกจากนี้ ชับบ์ ไลฟ์ ในประเทศไทย หรือ บมจ. ชับบ์ ไลฟ์ แอสชัวรันซ์ ยังได้เสนอผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่หลากหลาย ทั้งการประกันชีวิตเพื่อความคุ้มครอง เพื่อการสะสมทรัพย์ การประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ การประกันชีวิตคุ้มครองสินเชื่อรถยนต์ สินเชื่อรถจักรยานยนต์ และสินเชื่อที่อยู่อาศัย รวมถึงการประกันชีวิตแบบกลุ่มเพื่อสวัสดิการลูกจ้าง โดยผ่านช่องทางจัดจำหน่ายที่หลากหลายประกอบด้วย ช่องทางตัวแทน นายหน้า ธนาคาร และพันธมิตรธุรกิจ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.chubb.com/th

Visitors: 2,132,218